DirectLine 소개
영국의 the Royal Bank of Scotland 1985년 설립
가장 성공한 Telleseller
(직판보험회사) 회사
사업시작 3년만에 당기순이익 달성
86년 주택보험, 95년 생명보험 판매개시
영국 450개 손해보험 회사 중 10위에 위치
DirectLine 그룹 구조
RBS 수익구조
DirectLine 운영 모델
DirectLine의 성장배
정리하고 앞으로의 마케팅 경쟁에서 살아남기 위해서 인터넷 마케팅 광고·홍보 전략을 세우고 있다.
2. 연구의 목적
중·소규모의 기업형태가 대부분인 여행사들에게 웹사이트를 구축하는데 있어서 인터넷 마케팅의 전략을 수립하고 시장을 세분화하여 상품 및 서비스를 포지셔닝 할 수 있도록
1. 네트워크마케팅의 개념
1) 정의
네트워크마케팅이란 중간상을 통한 유통구조나 대중매체를 통한 광고를 사용하지 않는 대신, 상품을 사용해 본 소비자가 상품 품질의 우수성과 독특함을 인정하여 자의로써 상품의 소비자이자 판매원(디스트리뷰터)이 되고, 주위 사람들에게 권하여 상품을 나누어
Ⅰ. 서론
21세기에 들어서면서 많은 사람들은 여가시간 및 비노동시간을 어떻게 활용할 것인지에 대해 지속적인 관심을 보이고 있다. 그리고 학자들은 개인들이 여가시간을 어떻게 사용하고 있으며, 여가시간 활용을 통해 개인들은 물론 가족 구성원들에게는 어떤 효능감을 가져다주며, 여가시간에
1. CRM의 개념
1) CRM(고객관계관리)의 정의
(1) 가트너 그룹(Gattner Group)
- CRM은 신규 고객 획득, 기존 고객 유지 및 고객 수익성을 증대시키기 위하여 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객 행동을 이해하고, 영향을 주기 위한 광범위한 접근.
- CRM은
·고객 전략을 정의하고 (Strategy)
·경
보험상품 중 하나이다. 굳이 중개인을 통하지 않아도 구매하는데 불편한 점이 없다. 이러한 점에 착안해 1980년대 초 영국에서 다이렉트라인(DirectLine)이 기존 오프라인 회사들보다 15% 저렴한 자동차보험상품을 전화상담을 이용해 판매했고, 20여년이 지난 오늘날 직판시장이 전체 자동차보험시장의 40%
보험에 가입할 수 있는 다이렉트 판매기법을 보험업계에 최초로 도입하였다. 다이렉트기법은 보험계의 틈새시장을 공략한 새로운 마케팅이라고 할 수 있다.
다이렉트보험은 한마디로 설계사와 같은 오프라인 채널을 거치지 않고 전화 또는 인터넷으로 소비자가 직접 가입하는 보험 상품이다. 기존
통한 원가절감에만 주력하고 있는 실정이다.
향후 전통제조업의 디지털화 전략에 있어 우선적으로 고려할 점은 브랜드 파워, 유통망,영업력,자금력,콘텐츠 등 기존 핵심역량을 최대한 활용하는 사업전략을 모색함과 동시에 고객접점․아웃소싱․상품의 인터넷화를 통한 새로운 수익원 창출을
라인을 이용해 고객행동정보를 수집하고 이를 바탕으로 고객니즈를 판별하는 것을 목표로 한다. 물론 CRM에서도 고객니즈 판별은 가능하다. 하지만 CRM영역에서는 행동정보보다는 이전의 고객 구매스타일 분석을 통한 통계적 추론을 주로 한다는 점에서 즉각적인 행동정보를 바탕으로 이뤄지는 eCRM의